Arcadespain
Arcadespain => Offtopic => Mensaje iniciado por: jesuliyo84 en Septiembre 23, 2015, 03:35:13 pm
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Os explico el caso de una persona cercana a mi . A ver si me aconsejáis que hacer...
Esta persona tiene un contrato con Vodafone, del cual paga 20 euros al mes. Y hace 2 meses le activaron el servicio "MEGAS ADICIONALES" sin consultarle nada, y le cobraron 20 euros de más.
Despues de tanto llamar e insistir le devolvieron el dinero ya que ella no había contratado nada, pero dijeron que el próximo mes también estaría incluido, y que debía llamar para que se lo desactiven.
Pues ahora resulta que ella se iba a pasar a Jazztel, pero Vodafone le niega la portabilidad porque debe los 20 de los MEGAS ADICIONALES de este último mes. Ella se niega a pagarlo, ya que no le corresponde, y Vodafone dice que no le dará la portabilidad hasta que lo pague... Mañana queremos ir a Consumo, pero ya fuimos una vez, y aquí almenos solo hacen de intermediaríos, no te aconsejan nada, simplemente te dan un papel a rellenar y te dice los trámites .
A alguien le ha pasado algo parecido y sepa como actuar? Que me aconsejais, pagar lo que queda y luego denunciarlo a Consumo o no pagar nada y denunciarlo? Ya que el tiempo que se alargue, estará sin linea de movil.
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A mi hermano le pasó lo mismo. Pero lo de no dar la portabilidad no esta en manos de vodafone. Es ilegal ademas de creo imposible.
Enviado desde mi SM-T800 mediante Tapatalk
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Pues creo que le han dicho eso. Aún así. Tu hermano que hizo? Pagó? No sabemos que hacer
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Ni de coña. Les dijo que queria la grabacion en la que el solicitaba ese servicio, como no la tenian, le dijeron que ni de cña. Amenazó con ir a la ocu y le liberaron rapidito
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Di que donde has firmado para contratar ese servicio. De Vodafone y Ono he llegado a escuchar de que son capaces de enviarte hasta otra grabación. Son unos ladrones.
Yo estoy esperando la grabación para que me devuelvan lo que llevan cuatro meses robandome. Es increíble pero es que el problema es que cuesta más denunciar que pagar lo que te piden.
A partir de ahora graba cualquier conversación que tengas con cualquier comercial, es mi consejo.
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Claro. La cosa es que no hay nada firmado ni contradado por voz. pero se lo pasan por los cojones... La verdad es que hacen con nosotros lo que les da la gana... Y si no es una compañia es otra. Son todas iguales
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prueba a vivir en un pueblo donde solo llega movistar 10Mb de los que solo te llegan 6 si no enciendes imagenio y el otro proveedor es indirecto, jazztel...
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De movistar se puede decir que los precios pero puestos a sinvergüenzas ONO y robafone son la repera...
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La ultima de Vodafone, tengo contratado un plan que se llama algo de oficina virtual o algo asi, consistente en un teléfono fijo virtual que va a mi móvil y un móvil con tarifa plana a teléfonos fijos, pago 18 euros al mes por todo.
Ayer a la noche me llega un sms que mi plan a cambiado a noseque de pequeñas llamadas o algo asi no recuerdo, tanto de establecimiento, tanto el minuto, 100mb de internet... llamo a Vodafone, porque ni yo les he llamado para cambiarlo ni ellos han llamado para ofrecerme nada, es decir, no hemos hablado, y he llamado a ver que pasa y me dicen que la línea virutal la sigo teniendo pero que mi plan es ese que me han enviado al sms, y al pedir que me devuelvan lo que nunca me debieron cambiar me ofrecen darme de alta por una permanencia y a 27 euros la tarifa plana a teléfonos fijos y la línea virtual:
Yo- vamos a ver, se lo vuelvo a explicar, ayer lo tenia y hoy sin permiso me lo han cambiado, no quiero que me den de alta de nada, quiero que me vuelvan a poner lo que tengo contratado y hasta ayer tenia
Vodafone- también le podemos ofrecer 100 minutos en llamadas con un recargo de...
Yo- Señoritaaaaa, no se si nos estamos entendieeeendo, no quiero que me ofrezca nada, quiero volver a lo que me han quitado
Vodafone- Si, entiendo, por un importe de 27 euros al mes y una permanencia le puedo dar de alta en el servicio que usted solicita
Yo- Amo a veeeeer, vamos a llevarnos bien, que yo ya lo tenia, que no quiero darme de alta, no quiero permanencia, no quiero que me ofrezca, y no quiero pagar mas de los 18 euros que estoy pagando, simplemente quiero que me vuelva a poner lo que ya tenia y sin saber porque me lo han cambiado
Vodafone- Es lo que le estoy explicando, le damos de alta por 27 euros y permanencia y usted disfrutara de tarifa plana a fijos y ....
Yo- Gracias, digame cuanto pago ahora en total con línea virtual y esta nueva tarifa mia
Vodafone- 14 euros, pero tendrá que pagar las llamadas
Yo- Pues nada, dejemelo como esta, adiós muy buenas.
Tengo otro teléfono con Jazztel con tarifa plana a fijos y móviles, no necesito la tarifa plana de este, solo lo uso para recibir llamadas, por gilipollas y estafadores quiriendome estafar 9 euros de mas al mes han dejado de ganar 4 euros al mes.
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@Karakandao, pon reclamación. Conseguirás o no conseguirás algo pero no lo dejes. Ese es el problema que quedan impunes porque no hacemos nada al respecto.
Hoja de reclamaciones y ya se verá qué pasa pero no lo dejes pasar...
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La ultima de Vodafone, tengo contratado un plan que se llama algo de oficina virtual o algo asi, consistente en un teléfono fijo virtual que va a mi móvil y un móvil con tarifa plana a teléfonos fijos, pago 18 euros al mes por todo.
Ayer a la noche me llega un sms que mi plan a cambiado a noseque de pequeñas llamadas o algo asi no recuerdo, tanto de establecimiento, tanto el minuto, 100mb de internet... llamo a Vodafone, porque ni yo les he llamado para cambiarlo ni ellos han llamado para ofrecerme nada, es decir, no hemos hablado, y he llamado a ver que pasa y me dicen que la línea virutal la sigo teniendo pero que mi plan es ese que me han enviado al sms, y al pedir que me devuelvan lo que nunca me debieron cambiar me ofrecen darme de alta por una permanencia y a 27 euros la tarifa plana a teléfonos fijos y la línea virtual:
Yo- vamos a ver, se lo vuelvo a explicar, ayer lo tenia y hoy sin permiso me lo han cambiado, no quiero que me den de alta de nada, quiero que me vuelvan a poner lo que tengo contratado y hasta ayer tenia
Vodafone- también le podemos ofrecer 100 minutos en llamadas con un recargo de...
Yo- Señoritaaaaa, no se si nos estamos entendieeeendo, no quiero que me ofrezca nada, quiero volver a lo que me han quitado
Vodafone- Si, entiendo, por un importe de 27 euros al mes y una permanencia le puedo dar de alta en el servicio que usted solicita
Yo- Amo a veeeeer, vamos a llevarnos bien, que yo ya lo tenia, que no quiero darme de alta, no quiero permanencia, no quiero que me ofrezca, y no quiero pagar mas de los 18 euros que estoy pagando, simplemente quiero que me vuelva a poner lo que ya tenia y sin saber porque me lo han cambiado
Vodafone- Es lo que le estoy explicando, le damos de alta por 27 euros y permanencia y usted disfrutara de tarifa plana a fijos y ....
Yo- Gracias, digame cuanto pago ahora en total con línea virtual y esta nueva tarifa mia
Vodafone- 14 euros, pero tendrá que pagar las llamadas
Yo- Pues nada, dejemelo como esta, adiós muy buenas.
Tengo otro teléfono con Jazztel con tarifa plana a fijos y móviles, no necesito la tarifa plana de este, solo lo uso para recibir llamadas, por gilipollas y estafadores quiriendome estafar 9 euros de mas al mes han dejado de ganar 4 euros al mes.
Estan programados para sacar de quicio a los clientes. Es increible. Dales caña con reclamaciones,como dije mas arriba , si que funciona. ;)
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Pues ya tengo para ponerles tres reclamaciones mínimo...
Uno diciéndome que el único teléfono para darme de baja en Ono es un 902 y que por ley no están obligados a que sea gratuito.
Me han engañado en el contrato cobrandome lo que la ha dado la gana.
Con el dni de mi mujer saben que es autónoma sin haberles dado esa información. Como se come eso?
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Con el dni de mi mujer saben que es autónoma sin haberles dado esa información. Como se come eso?
Welcome to .... google y la privacidad que se pasan por los *** . munfadao
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Como autonomos estamos dados de alta en un libro publico del estado, exactamente igual que las empresas, sociedades, etc...
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Como autonomos estamos dados de alta en un libro publico del estado, exactamente igual que las empresas, sociedades, etc...
Pero eso lo puede mirar cualquiera? A ver donde esta que quiero mirarlo yo?
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Según me indicó uno que trabaja en vodafone, cuando queramos darnos de baja en cualquier operadora, debemos enviar un burofax, solicitando certificado con los pagos pendientes que tengamos, dice que están obligados a responderte, si no tienes nada, el siguiente paso es lo que tú decidas. Yo mandé un burofax dando de baja a una línea, indicando que no teniendo recibo pendiente, rescindia la linea y el contrato, dando orden al banco de no pagar. A día de hoy, sin problemas, eso fue con...ya ni me acuerdo, podría ser airtel o amena. Fijate si hace tiempo.
Enviado desde mi GT-I9060 mediante Tapatalk
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joer colegas, me estais acojonando, que en diciembre me cumple con ono y me voy a pirar, desde su fusion con vodafone esto se ha vuelto imposible en todo y eso que supuestamente tengo 100 megas...
toquemos madera...
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joer colegas, me estais acojonando, que en diciembre me cumple con ono y me voy a pirar, desde su fusion con vodafone esto se ha vuelto imposible en todo y eso que supuestamente tengo 100 megas...
toquemos madera...
Yo tú cuando cumplas o antes me iba a otra compañía...
Si tienes una oferta ahora mismo recuerda que tienes que contraofertar antes de que te cumpla o te pegaran un tajo. Luego Cuidadin que te dicen muchas cosas pero cuando te vayan a hacer la grabación de voz intentarán engañarte omitiendo cosas como tivo, identificación de llamadas, etc servicios que Ono cobra a parte.
Unos verdaderos artistas de las artimañas para engañar al cliente y robar euros...
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http://www.adslzone.net/postt265550.html (http://www.adslzone.net/postt265550.html)
Saludos!
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http://www.adslzone.net/postt265550.html (http://www.adslzone.net/postt265550.html)
Saludos!
Magnífico enlace.
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no nos los hacen por que los usuarios no hagamos nada si no porque desde el gobierno se le permite y desde la propia oficina del consumidor parece como si hubieran llegado a algún tipo de acuerdo mmmmm la ocu hace unos años con lo que es ahora no tiene nada que ver y no importa que tu tengas razón y hasta pruebas que se las pasan por el forro, créeme se de lo que hablo tengo varios amigos que trabajaron para ono y otras compañías y son todas iguales pero sobre todo por lo que he pasado...tengo...bueno mejor dicho e tenido querellas con ono...mucho antes con madritel, ya.com, y hasta los del gas si os cuento lo del gas es para ponerte a mear y no echar gota total ya llevo mas de año y medio sin gas e "denunciado" en 3 ocasiones aportando documentación en la que se reflejaba claramente que era un error suyo y que no tengo que pagar 280 € que me pedían de una factura según ellos impagada del 2011 que resulta que fue un error que venia por triplicado la misma factura y en su día lo arreglé en la oficina y me tacho lo que no tenia que pagar y después me hizo un nuevo recibo esta vez correcto el cual pagué inmediatamente creo recordar que en correos pero claro no es la factura que me piden pues esa factura no existe y lo saben pero les da igual te podría dar muchos datos y enseñarte todo este tema pero se resume con una palabra, indefensión, como te toque te ha tocado que se que no soy el único sabes que sobre todo las compañías telefónicas/adsl/fibra de españa son de las mas denunciadas y curiosamente de las menos castigadas...algo no funciona, pero no somos los usuarios eso seguro y en lo del gas encima me lo cortaron sin el preaviso que por ley deben de hacer y con alebosia, y lo mas jodido es que lo primero que me dijeron en la oc aun diciéndome que era un caso claro y que tenia razón, pues que pagara y una vez que me dieran el gas les solicitara la devolución valientes estos de la oc eso la 2 denuncia... en fin no quiero aburriros mas...y perdonar por el tocho e estado enfermo y parece que e cogido el ordenador con ganas de postear jaja
Haaa y eso sin contar que en ese año (2011) me cambiaron a esa compañía del gas sin pedirme permiso ni nada...fuy vendido en un paquete junto a otros muchos usuarios pensando que ganarían ese dinero y al mes siguiente nos "reconquistarian" de nuevo como usuario, un negocio redondo y no fue ilegal porque una vez mas el gobierno lo permitió pues eso no era lo que decía la ley de liberación si no que si el usuario quería cambiarse por que la otra compañía ofreciese un mejor o mas barato servicio este podrá cambiarse avisando siempre a la empresa inicial por anticipado eso simplificado y grandes rasgos.
Esto en alcala ocurrio con miles de usuarios del gas natural fuimos vendidos en paquetes de miles como ya e dicho de usuarios en el 2009 y en 2011. Por lo menos a mi manera de ver y por lo que me ha tocado vivir no es que los usuarios no tengamos el hábito o la Cultura de reclamar y de hacer valer sus DERECHOS como dice el del post enlazado si no mas bien que con el paso de los problemas raramente solucionados (Gracias a dios no todos) el usuario final se le va minando la moral y no me extraña que muchos ya pasen...es la pescadilla que se muerde la cola lo se, yo no me incluyo entre ellos pues siempre intento solucionar todo pero cuando ves que llevas mas gastado mas los disgustos, mas horas y días perdidos para que al final hagan lo que les de la gana pues de veras que no me extraña.
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Joder! Veo que no soy el único. Pero te hago una pregunta! Crees que todos los usuarios se molestan en poner hojas de reclamaciones, querellas, denuncias, etc? Yo creo que no!
Crees que todos los usuarios denunciamos en medios públicos, redes sociales, etc lo que ocurre? Yo creo que también somos pocos... En España somos más de poner verde a quien sea en el bar mientras nos tomamos una cervecita.
Un ejemplo, antes de ayer un cliente marroquí me comentaba de los abusos de cierta empresa eléctrica en Marruecos; para ser más concretos me decía en la ciuidad de Tanger. Sabes que me dice que hizo la población ante los abusos de los precios? Dice que estuvieron cerca de un mes sin consumir electricidad y por supuesto sin pagar nadie. Han conseguido eliminar la empresa.
En España es imposible unir a la gente para casi nada... Bueno sí, para que un equipo de fútbol no baje de división que manda webos!
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En España es imposible unir a la gente para casi nada... Bueno sí, para que un equipo de fútbol no baje de división que manda webos!
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jajaj joer.No se puede llevar mas razón! En general , el español medio se "apalanca" con ciertos temas.
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En España es imposible unir a la gente para casi nada... Bueno sí, para que un equipo de fútbol no baje de división que manda webos!
jajaj joer.No se puede llevar mas razón! En general , el español medio se "apalanca" con ciertos temas.
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El medio se apalanca pero y el que está abajo del todo que en teoría es el que más machacado está y que ya puestos es el que menos tiene que perder y además suelen ser mayoría?
Esta república bananera no hay por donde cogerla y realmente somos todos culpables porque no ponemos nuestro pequeño grano de arena para intentar solucionar sino todos por lo menos los más básicos problemas que tenemos...